Verzending en Retour
​Welkom bij Zephira! Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending én hoe je een product kunt retourneren.
​📦 Verzending & Levering
​Voorraad & Verwerkingstijd
​Wij beheren onze eigen voorraad en doen niet aan dropshipping. Hierdoor kunnen wij de kwaliteit van elk pakketje garanderen.
​Zephira is een kleinschalige webshop. Om onze service persoonlijk en uniek te houden, hebben wij van elk specifiek product (per geur) exact 1 exemplaar direct op voorraad.
- ​Bestel je unieke producten? (Bijvoorbeeld 1x Parfum 507 én 1x Doucheolie 507): Dit hebben we direct voor je klaarliggen. Je pakket wordt dan meestal nog dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
- ​Bestel je meerdere stuks van hetzelfde product? (Bijvoorbeeld 2x Parfum 507): Dan bestellen we het extra exemplaar direct voor je na bij Glantier. De verwerkingstijd voordat wij jouw complete bestelling kunnen verzenden bedraagt dan maximaal 8 werkdagen.
​Onze vaste werktijden voor het verwerken van bestellingen zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur.
​Verzending & Verzendkosten
​Wij dragen je pakket over aan de bezorgdienst zodra de betaling volledig is ontvangen.
- ​Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 100,-. Bij lagere bedragen zie je de verzendkosten direct in je winkelmandje.
- ​België: Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 130,-.
​Opmerking: Bestel je meerdere producten met verschillende verzendtarieven? Dan geldt automatisch het hoogste tarief.
​Tracking (Volg je pakket)
​Zodra wij jouw bestelling hebben ingepakt en overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket gemakkelijk volgen. Let op: het kan soms een paar uur duren voordat de link actief is bij de bezorgdienst.
​Let op met vertragingen: Wij beloven dat wij jouw pakket binnen de hierboven aangegeven termijn verzenden. Wij zijn helaas niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die daarna ontstaan bij de post- of pakketbezorger (zoals PostNL of DHL).
​↩️ Retourneren (Herroepingsrecht)
​Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
​Hoe stuur ik iets retour?
- ​Meld je retour aan: Neem voorafgaand aan de retourzending altijd eerst contact met ons op via info@zephira.nl. Vermeld hierbij duidelijk je naam en bestelnummer.
- ​Verpak het product: Zorg ervoor dat de producten (voor zover redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- ​Versturen: Breng het pakket naar een postlocatie. De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
​Belangrijke uitzonderingen voor retouren:
​Vanwege de aard van onze producten gelden er een aantal wettelijke uitzonderingen voor het retourrecht:
- ​Geopende parfums & Cosmetica: Het herroepingsrecht vervalt zodra de hygiënische verzegeling of de verpakking (zoals het plastic om het doosje) na delivery is verbroken. Aangezien onze parfums geïnspireerde geuren zijn, adviseren wij vooraf goed te informeren. Indien een parfum met verbroken verzegeling toch retour wordt gestuurd, kan er een waardevermindering tot 100% in rekening worden gebracht.
- ​Samples & Testers: Speciaal voor jou samengestelde samples of teststaafjes kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn bedoeld om de geur vooraf vrijblijvend te proberen.
- ​Sieraden: Uit hygiënische overwegingen kunnen gebruikte of gedragen sieraden niet worden geretourneerd.
Voor meer informatie en de volledige juridische voorwaarden verwijzen wij je naar onze Algemene Voorwaarden.