Algemene Voorwaarden – Zephira
Adres: Smoddedijk 10, 7054 AC Westendorp
E-mailadres klantenservice: info@zephira.n
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Ondernemer: Zephira, gevestigd te Westendorp.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Zephira.
-
Producten: parfumerieproducten, verzorgingsproducten, cosmetica en aanverwante artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zephira en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zephira en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zephira niet.
Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
Zephira bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
-
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden, zoals geopende of gebruikte parfums, verzorgingsproducten of cosmetica.
-
Producten die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
-
Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is, wordt het betaalde bedrag niet geretourneerd.
-
De consument is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
-
Het geretourneerde product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
-
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de consument contact opnemen via info@zephira.nl.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes op het moment van bestellen.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Zephira zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien levering vertraagd is, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Zephira is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de geleverde producten.
Zephira is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van haar kant.
Artikel 9 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na levering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zephira.
Zephira streeft ernaar binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.
Artikel 11 – Cadeaubonnen
-
Cadeaubonnen van Zephira zijn voorzien van een unieke code en zijn geldig tot de datum die op de bon vermeld staat.
-
Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden besteed op de website van Zephira of in een eventuele fysieke winkel, tenzij anders aangegeven.
-
Een cadeaubon moet in één keer volledig worden gebruikt. Restbedragen kunnen niet opnieuw worden ingewisseld of vergoed, in verband met de geldigheid en werking van de unieke code.
-
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
-
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon is Zephira niet aansprakelijk en wordt er geen vervangende bon verstrekt.