Algemene Voorwaarden – Zephira
Adres: Smoddedijk 10, 7054 AC Westendorp
E-mailadres klantenservice: info@zephira.nl
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Zephira, gevestigd te Westendorp.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Zephira.
Producten: parfumerieproducten, verzorgingsproducten, cosmetica en aanverwante artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zephira en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zephira en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zephira niet.
Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
Zephira bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes op het moment van bestellen.
Bestellingen worden pas verzonden nadat volledige betaling is ontvangen door Zephira.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
Zephira neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
In het geval van vertraging wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Producten worden standaard eerst geleverd aan Zephira, en daarna doorgezonden naar de consument. Dit kan de levertijd met ongeveer 2 werkdagen verlengen. Deze werkwijze stelt Zephira in staat de kwaliteit van de verzending beter te waarborgen.
Artikel 7 – Verzendkosten
De verzendkosten worden vermeld bij de producten op de website. Bij combinaties van producten met verschillende verzendkosten, geldt het hoogste tarief.
Bij bestellingen vanaf €70,- zijn de verzendkosten gratis.
Artikel 8 – Levertijd
De standaard levertijd bedraagt 4 tot 7 werkdagen, afhankelijk van beschikbaarheid en herkomst van het product.
Omdat bestellingen eerst bij Zephira binnenkomen voordat ze naar de klant verzonden worden, kan de levertijd iets langer zijn.
Zephira streeft ernaar elke bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Uitzonderingen:
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiënische producten zoals geopende of gebruikte parfums, verzorgingsproducten, cosmetica en sieraden.
-
Producten die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
De consument draagt de kosten van retourzending.
Retourzendingen dienen in originele verpakking en onbeschadigd te worden teruggestuurd.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan contact worden opgenomen via info@zephira.nl.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Zephira is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van geleverde producten.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Zephira.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na levering per e-mail worden ingediend.
Zephira streeft naar een passende oplossing binnen 5 werkdagen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.
Artikel 13 – Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn voorzien van een unieke code en geldig tot de vermelde datum.
Ze kunnen uitsluitend op de website van Zephira worden gebruikt, tenzij anders aangegeven.
De bon moet in één keer worden besteed; restbedragen vervallen.
Niet inwisselbaar voor geld.
Zephira is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen.
Artikel 14 – Privacy en gegevensverwerking
Zephira verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring op de website van Zephira.
Artikel 15 – Elektronische communicatie
Communicatie tussen Zephira en de consument verloopt voornamelijk via elektronische middelen (zoals e-mail).
Deze communicatie wordt als rechtsgeldig beschouwd.