Algemene Voorwaarden – Zephira

Adres: Smoddedijk 10, 7054 AC Westendorp
E-mailadres klantenservice: info@zephira.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Zephira, gevestigd te Westendorp.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Zephira.
Producten: parfumerieproducten, verzorgingsproducten, cosmetica en aanverwante artikelen.
- Opmerking: Onze parfums zijn geïnspireerde geuren, gebaseerd op bekende merken, en zijn geen exacte kopieën van originele parfums.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zephira en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zephira en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld en dient de consument hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zephira niet.
Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
Zephira bevestigt per e-mail de ontvangst van de bestelling.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes op het moment van bestellen.
Bestellingen worden pas verzonden nadat volledige betaling is ontvangen door Zephira.

Artikel 6 – Uitvoering en verzending

Zephira neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en het verwerken van bestellingen.
De verzending vindt plaats naar het door de consument opgegeven adres.
Indien een bestelling (tijdelijk) niet op voorraad is of vertraging oploopt, wordt de consument hier zo spoedig mogelijk over geïnformeerd.
Alle producten worden vanuit eigen beheer gecontroleerd en verzonden. Zephira maakt nadrukkelijk geen gebruik van dropshipping. Deze werkwijze stelt Zephira in staat de kwaliteit en zorgvuldigheid van de verzending optimaal te waarborgen.

Artikel 7 – Verzendkosten

De verzendkosten worden vermeld bij de producten. Bij combinaties van producten met verschillende verzendkosten geldt het hoogste tarief.
Bij bestellingen vanaf €100,-Nl en €130,-BE zijn de verzendkosten gratis.

Artikel 8 – Verwerkingstijd en verzending

De standaard termijn voor het verwerken en verzenden van bestellingen bedraagt 1 tot 8 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Indien producten direct op voorraad zijn, streeft Zephira ernaar deze dezelfde dag of de volgende werkdag te verzenden.
Indien producten tijdelijk niet op voorraad zijn, worden deze direct nabesteld. De volledige bestelling wordt verzonden zodra deze compleet bij Zephira is binnengekomen.
Zephira is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door de post- of pakketbezorger (zoals PostNL) nadat het pakket aan de bezorgdienst is overgedragen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Uitzonderingen:

Hygiënische producten:
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiënische producten zoals geopende of gebruikte parfums, verzorgingsproducten, cosmetica en sieraden.
Geopende parfums:
Geopende parfums kunnen niet worden geretourneerd, ook niet indien deze enkel zijn getest. Onze parfums zijn geïnspireerde geuren en geen exacte kopieën van originele merken.
- Indien een parfum toch wordt geretourneerd in uitzonderlijke gevallen, kan maximaal 50% van het aankoopbedrag worden terugbetaald, mits de flacon nog voor minimaal 80 % gevuld is.
Samples / testers:
Samples of teststaafjes kunnen niet worden geretourneerd. Het betreft producten die speciaal voor u zijn samengesteld om vooraf te proberen.
Uitverkoopproducten:
Producten die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourkosten:
De consument draagt de kosten van retourzending. Retourzendingen dienen in de originele verpakking en onbeschadigd te worden teruggestuurd.

Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kan contact worden opgenomen via info@zephira.nl.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Zephira is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van geleverde producten.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Zephira.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na levering per e-mail worden ingediend.
Zephira streeft naar een passende oplossing binnen 5 werkdagen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.

Artikel 13 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn voorzien van een unieke code en geldig tot de vermelde datum.
Ze kunnen uitsluitend bij Zephira worden gebruikt, tenzij anders aangegeven.
De bon moet in één keer worden besteed; restbedragen vervallen.
Niet inwisselbaar voor geld.
Zephira is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen.

Artikel 14 – Privacy en gegevensverwerking

Zephira verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Artikel 15 – Elektronische communicatie

Communicatie tussen Zephira en de consument verloopt voornamelijk via elektronische middelen (zoals e-mail).
Deze communicatie wordt als rechtsgeldig beschouwd.